Ką daryti, jei neteisingai surinkote PIN kodą?
- 3 (tris) kartus neteisingai surinkus PIN kodą, SIM kortelė užsiblokuoja. Tai ne bėda, - ją galimą atblokuoti su PUK kodu.
- Jei turite telefoną „Motorola“, surinkite tokį atblokavimo kodą: **05*PUK*PIN*PIN #
- Jei turite bet kurį kito modelio telefoną, tuomet surinkite: PUK # PIN # PIN #
- 10 (dešimt) kartų iš eilės klaidingai surinkus PUK kodą, SIM kortelė visiškai užblokuojama. Jei taip nutiktų, kreipkitės į artimiausią klientų aptarnavimo saloną ir įsigykite naują SIM kortelę.
Ką daryti, jei nežinote savo PIN/PUK kodų?
- Jei nežinote savo PUK kodo, Jums užtenka atsiminti pradinį PIN kodą ir, jei esate abonentinio numerio savininkas, paskambinkite į „Omnitel“ klientų aptarnavimo centrą numeriu 1533 arba 8 698 63333 – mūsų specialistai primins jūsų PUK kodą.
- Pamiršus ne tik PUK, bet ir PIN kodą, šiuos kodus privatūs klientai gali sužinoti klientų aptarnavimo salone, pateikę asmens dokumentą.
- Daugiau informacijos apie tai, kaip elgtis netekus mobiliojo telefono rasite Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnybos svetainėje.
Kokie mobilieji telefonai yra pritaikyti veikti „Omnitel“ tinkle?
„Omnitel“ paslaugomis galima naudotis turint telefoną, kuris yra testuotas ir skirtas veikti „Omnitel“ tinkle. „Omnitel“ klientų aptarnavimo ar partnerių salonuose parduodamiems telefonams suteikiama naudojimosi instrukcija ir garantinė priežiūra. Jei mūsų paslaugomis bandoma naudotis turint užsienyje įsigytą telefoną, nesklandumai gali būti neišvengiami. Dažnai į Lietuvą atvežti kurio nors užsienio operatoriaus paslaugoms pritaikyti telefonai automatiškai jungiasi prie užsienio operatoriaus serverio atnaujinti informacijos, pvz., periodiškai tikrinti elektroninį paštą. Dėl to nukenčia mūsų klientai, nes kaskart toks prisijungimas prie interneto apmokestinamas. Taigi klientas, net nenorėjęs prisijungti prie interneto, gaus sąskaitą už savo telefono atliktą automatinį prisijungimą.
