Savitarna

„Omnitel“ savitarna – įrankis Jums. Savitarnos svetainėje patogiai ir greitai valdysite paslaugas, bei mokėjimo planus, peržiūrėsite ir apmokėsite sąskaitas.

1. Kaip prisijungti?

Prisijungimo puslapyje spustelkite nuorodą „Naujiems vartotojams“, įveskite savo telefono numerį ir SMS žinute (ji yra nemokama) gausite prisijungimo slaptažodį. Įveskite jį ir sėkmingai prisijungsite.
Jei SIM kortelę naudojate mobiliojo interneto modeme, SMS galite peržiūrėti modemo programoje.

2. Ką galiu atlikti?

 
 
Privatūs klientai
Verslo klientai

Extra vartotojai
Administratorius
Paprastas
Administratorius
Paprastas
Peržiūrėti savo sąskaitas
 
Sužinoti sąskaitos likutį
 
 
 
 
Peržiūrėti kitų savo abonentų sąskaitas
 
 
 
Peržiūrėti savo einamojo laikotarpio sąskaitą, išnaudotas minutes
 
Peržiūrėti kitų savo abonentų einamojo laikotarpio sąskaitas, išnaudotas minutes
 
 
 
Siųsti SMS
Pratęsti arba sudaryti naują sutartį pokalbiams arba mobiliajam internetui
 
 
 
Apmokėti sąskaitas    
Papildyti išankstinio mokėjimo paslaugų „Extra“ ir „Ežys“ sąskaitas
Užregistruoti atliktą mokėjimą  
Užsakyti ir peržiūrėti savo išklotines  
Užsakyti ir peržiūrėti kitų savo abonentų išklotines      
Valdyti savo paslaugas
Valdyti kitų savo abonentų paslaugas      
Keisti savo mokėjimo planą    
Blokuoti savo numerį praradus telefoną
Blokuoti kitų savo abonentų numerius praradus telefoną  
Pasirinkti sąskaitų rinkinį ir gavimo būdą      
Peržiūrėti bendrą kliento sąskaitų balansą      
Keisti abonentų teises savitarnoje      

 

3. Kam reikalingos savitarnos administratoriaus teisės?

Tik savitarnos administratorius gali matyti bendrą visų abonentų sąskaitų balansą, valdyti visų abonentų sąskaitas, bei administruoti paslaugas.
 

4. Kaip tapti administratoriumi?

Administratoriaus teisės suteikiamos, įmonei pateikus prašymą suteikti teises tam tikram įmonės abonentui. Pasirašytą, antspaudu patvirtintą prašymą galima:
- atsiųsti faksu Nr. 85 2745574,
- atsiųsti skenuotą kopiją el. paštu info@omnitel.net,
- atnešti į artimiausią „Omnitel“ saloną.
Savitarnos administratoriaus teises Jums  taip pat gali suteikti kitas to paties kliento administratorius, pasirinkęs meniu punktą Administravimas.
 

5. Kur galiu matyti minučių, žinučių ir interneto duomenų likučius?

- Jeigu esate administratorius, pasirinkite meniu punktą Sąskaitos > Abonentų sąskaitos ir pasirinkite einamąjį mėnesį. Stulpelyje „Sąskaitos informacija“ prie norimo peržiūrėti abonento numerio spustelkite „Detaliau“. Pamatysite to abonento einamąją sąskaitą.

- Jeigu administratoriaus teisių neturite, pasirinkite meniu punktą Sąskaitos > Einamoji sąskaita.
 

6. Kaip susikurti nuolatinį prisijungimo prie savitarnos slaptažodį?

Nuolatinį prisijungimo prie savitarnos slaptažodį galite susikurti, prisijungę prie savitarnos ir spustelėję meniu Nustatymai. Įveskite senąjį (vienkartinį) slaptažodį ir susikurkite naują nuolatinį.

7. Kaip nustatyti sąskaitos limitą?

Sąskaitos limitą galite nustatyti, spustelėję meniu punktą Paslaugos. Paslaugų sąraše pasirinkite paslaugą „Informavimas SMS žinute apie išnaudotą sąskaitos limitą“, nustatykite pageidaujamą sąskaitos limito sumą ir išsaugokite nustatymus. Į sąskaitos limitą neįeina paslaugų minimalūs ir abonentiniai mokesčiai.
 
Jeigu esate administratorius ir norite limitą nustatyti ne sau (t. y., ne numeriui, kuriuo prisijungėte), pirmiausia svetainės viršutiniame dešiniajame kampe pakeiskite aktyvų abonentą į tą, kuriam nustatysite limitą.

8. Kaip savitarnoje užsisakyti/pakeisti interneto telefone planą?

Interneto telefone planą pakeisti galite pasirinkę meniu punktą Paslaugos > Interneto telefone plano keitimas. Pasirinkite naują planą ir spauskite mygtuką „Išsaugoti pakeitimus“. Pasikeitus interneto telefone planui, apie tai būsite informuoti SMS žinute.
 

9. Kaip per savitarną apmokėti sąskaitą?

Sąskaitas galite apmokėti, pasirinkę meniu punktą Sąskaitos > Apmokėjimas. Mokėtina suma bus įrašyta laukelyje ” Apmokama sąskaitų suma“. Pasirinkite savo banką ir atlikite mokėjimą.
 

10. Kaip užsisakyti išklotinę?

- Jeigu esate administratorius, išklotinę galite užsisakyti, pasirinkdami meniu punktą Sąskaitos > Abonentų sąskaitos. Pasirinkite norimą laikotarpį, varnele pažymėkite abonentus, kuriems užsakote išklotines, ir spustelkite mygtuką „Užsakyti pažymėtų abonentų sąskaitų išklotines“.

- Jeigu administratoriaus teisių neturite, einamojo mėnesio išklotinę galite užsisakyti pasirinkę meniu punktą Sąskaitos > Einamoji sąskaita. Ankstesnių mėnesių išklotines galite užsisakyti pasirinkdami meniu punktą Sąskaitos > Sąskaitų sąrašas.

11. Kaip savitarnoje pakeisti sąskaitų gavimo adresą?

Sąskaitų gavimo adresą savitarnoje gali pakeisti tik administratoriaus teises turintys vartotojai. Norėdami pakeisti adresą, pasirinkite meniu punktą Informacija > Kliento informacija.

12. Kodėl užsisakius detalią išklotinę ir bandant ją peržiūrėti savo kompiuteryje negaliu atidaryti dokumento?  

Išklotinė gali būti formuojama dviem formatais – txt arba pdf. Pasitikrinkite, ar turite programas šiems dokumentų formatams atidaryti (MS Notepad ir Adobe Reader).

13. Ar savitarnoje galiu matyti akcijas ir abonento sutarties terminus?

Ne, informacijos apie Jums galiojančias akcijas ir abonentų sutarčių terminus savitarnoje nėra.
Šios informacijos prašome teirautis telefonu 1515 (0,82 Lt už skambutį), per „Omni gyvai“ arba atvykus į „Omnitel“ saloną. Arba susisiekite su Jus aptarnaujančiu vadybininku.
 

14. Ar galiu perkelti telefono kontaktus į savitarną? Kaip tai padaryti?

Kontaktus iš telefono į savitarną šiuo metu galima perkelti tik „rankiniu“ būdu – kiekvieną numerį į savitarną įrašant atkirai. Tai galite padaryti, pasirinkę meniu punktą Žinutės > Adresų knygelė.

15. Kodėl negaliu prisijungti prie „Omnitel“ savitarnos? Gavus slaptažodį ir bandant prisijungti man rodo tą patį langą.

SMS žinute gautas laikinas slaptažodis galioja ribotą laiką. Suvedę slaptažodį, spustelkite mygtuką „Prisijungti“.

16. Ar galiu matyti savo sąskaitų balansą ir apmokėtas sąskaitas bei neapmokėtą likutį?

Sąskaitų balansą gali matyti vartotojai, turintys savitarnos administratoriaus teises. Pasirinkite meniu punktą Sąskaitos > Kliento sąskaitos. Informacija apie atliktus mokėjimus pateikiama Sąskaitos > Apmokėjimas puslapio apačioje.