Dažniausiai užduodami klausimai
- iš savo mobiliojo telefono paskambinę trumpuoju numeriu 1599 (galioja tik Lietuvoje) arba +370 698 90001 (galioja visur). Jei esate Lietuvoje, sistema pati identifikuos Jūsų BP dėžutę. Jei esate užsienyje, sistema paprašys įvesti Jūsų aštuoniaženklį numerį ir spustelėti #. Tada turėsite įvesti slaptažodį ir spustelėti #;
- iš bet kurio kito (ne savo) telefono paskambinę 8 698 90001;
- iš Lietuvos bendro naudojimo tinklo ar kito (ne „Omnitel“) mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo telefono paskambinę 8 698 90001;
- iš užsienio surinkę +370 698 90001. Sistema paprašys įvesti aštuoniaženklį Jūsų telefono numerį ir spustelėti #. Tada turėsite įvesti slaptažodį ir spustelėti #;
- iš „Omnitel“ tinklo mobiliojo telefono paskambinę trumpuoju numeriu 1598; iš užsienio rinkite +370 698 90002. Sistema paprašys įvesti aštuoniaženklį Jūsų telefono numerį ir spustelėti #. Tada nutraukite sveikinimą, spustelėję #, įveskite slaptažodį ir vėl spustelėkite #. Pagrindiniame meniu spustelėję 1, pateksite į pranešimų išklausymo meniu.
# pereiti prie kito pranešimo
1 dar kartą išklausyti tą patį pranešimą
2 ištrinti pranešimą ir išklausyti kitą
3 išsaugoti pranešimą ir išklausyti kitą
4 atlikti atgalinį skambutį (jeigu naudojatės BP su atgaliniu skambučiu dėžute)
5 sužinoti pranešimą palikusio asmens telefono numerį ir perdavimo laiką
* grįžti į pagrindinį meniu
0 iškviesti pagalbą
Jei norite palikti pranešimą vartotojui, kuris nėra peradresavęs skambučių į BP:
- skambinkite trumpuoju numeriu 1598 (iš „Omnitel“ tinklo mobiliojo telefono), 8 698 90002 (jei esate Lietuvoje) arba +370 698 90002 (jei esate užsienyje)
- spustelėkite #
- po signalo palikite pranešimą
Jeigu BP dėžutėje jau palikote pranešimą, bet nutarėte jį pakeisti, spustelėję * galite tą pranešimą ištrinti ir vietoj jo įrašyti naują.
- rinkite 1599 (patenkate į savo pašto dėžutę)
- spustelėkite 8 (bendras nustatymo meniu)
- 1 (sveikinimo pasirinkimas)
- 2 (asmeninio sveikinimo įrašymas)
- įrašykite sveikinimą ir spustelėkite #
- kad įrašytą sveikinimą išsaugotumėte, spustelėkite #
Galite įrašyti du skirtingus kreipinius skambinantiesiems, pavyzdžiui, kasdienį kreipinį ir pranešimą, kad esate išvykę, ir rinktis juos, atsižvelgdami į situaciją.
„Laba diena. Tai Vardenis Pavardenis. Kitas dvi savaites būsiu išvykęs, bet kiekvieną dieną skambinsiu į BP dėžutę, kad išklausyčiau visus pranešimus. Man svarbu sužinoti, kodėl jūs skambinote, todėl pasakykite savo vardą, telefono numerį ir žinutę. Aš jums paskambinsiu, kai tik galėsiu.“
„Sveiki, tai Vardenio Pavardenio pašto dėžutė. Jūs galite palikti man žinutę po signalo. Aš jums paskambinsiu, kai tik galėsiu. Ačiū.“
„Sveiki, tai Vardenis Pavardenis. Šiuo metu esu išėjęs pietų. Jeigu paliksite savo telefono numerį, aš jums paskambinsiu, kai tik galėsiu. Ačiū.“
Jei ketinate naudotis fakso paštu, asmeninis sveikinimas galėtų būti toks:
„Sveiki, tai Vardenio Pavardenio balso ir fakso paštas. Jei norite atsiųsti faksogramą, spauskite „Start“ dabar. Žinutę balsu galite palikti po signalo. Aš jums paskambinsiu, kai tik galėsiu. Ačiū.“
Visų BP vartotojų pradinis slaptažodis sudaromas tuo pačiu principu. Todėl, kad apsaugotumėte Jums skirtą informaciją nuo „svetimų ausų“, PAKEISKITE SAVO PAŠTO DĖŽUTĖS SLAPTAŽODĮ.
Naująjį slaptažodį gali sudaryti nuo 1 iki 6 pasirinktų skaitmenų:
- rinkite 1599 (patenkate į savo pašto dėžutę)
- pagrindiniame meniu spustelėkite 8 (bendras nustatymo meniu)
- spustelėkite 2 (slaptažodžio pakeitimas)
- įveskite naująjį slaptažodį ir spustelėkite #
- slaptažodžio meniu spustelėkite # (išsaugojimas)
- Savo pranešimus galite išklausyti paskambinę 1599.
Užsienyje arba iš laidinio telefono aparato rinkite +370 698 90001. - Norėdami palikti pranešimą kito vartotojo BP dėžutėje, skambinkite 1598.
Užsienyje arba iš kito telefono aparato rinkite +370 698 90002. - Sąlyginio pranešimų nukreipimo numeris yra +370 698 90000.
- Jei nežinote, ką daryti toliau, skambinkite į Klientų aptarnavimo centrą +370 698 63333 arba 1533.
- Vykstant į užsienį geriausia nustatyti besąlyginį peradresavimą į BP arba apskritai jį išjungti, nes sąlyginis peradresavimas (kai į BP nukreipiami skambučiai telefonui esant išjungtam, ne ryšio zonoje, nepakėlus telefono ragelio ir pan.) gali būti nesėkmingas dėl užsienio operatorių tarptinklinio ryšio nesuderinamumo.
- Sąlyginio peradresavimo atveju pranešimas pirma turi pasiekti vartotoją (pvz., esantį Vokietijoje), nustatyti būseną (užimtas, už ryšio zonos ribų, neatsako), paskui „grįžti“ atgal, ir tik tada jis yra siunčiamas į BP dėžutę. Vartotojas privalės sumokėti už maršrutą iki Vokietijos ir atgal. Dar papildomai reikės mokėti už žinutės išklausymą iš kitos šalies skambinant namo. Dėl tos pačios priežasties užsienyje pravartu atsisakyti pranešimo apie gautus naujus BP pranešimus tiesioginiu skambučiu ir naudoti tik pranešimą tekstine žinute, kuri, beje, gali Jūsų ir nepasiekti, nes kai kurie užsienio operatoriai (pvz., Prancūzijos) yra uždraudę SMS priėmimą iš kitų šalių, siekdami apsisaugoti nuo nepageidautinų reklaminių ir informacinių SMS. Todėl „Omnitel“ negali atsakyti už galimus BP paslaugos nesklandumus už Lietuvos ribų.
6. Kokiu numeriu iš užsienio galima paskambinti į „Omnitel“ klientų aptarnavimo centrą, kiek tai kainuoja?
Rinkite +370 698 90001. Mokėsite kaip už skambutį į Lietuvą.
8. Ar galima pakeisti peradresavimo sąlygas esant užsienyje (pvz., visai išjungti arba nustatyti papildomas sąlygas)?
Taip, galima. Peradresavimas keičiamas taip pat kaip ir Lietuvoje (pvz., telefonu surinkus **62*+37069890000# ir spustelėjus sujungimo mygtuką).
9. Kaip apmokestinamas BP esant užsienyje ir nustačius skirtingas peradresavimo sąlygas (besąlyginis peradresavimas, išjungta ir t. t.)?
Jei peradresavimas į BP yra besąlyginis, priimamas skambutis yra nemokamas, o pranešimo išklausymas – mokamas.
Jei peradresavimas į BP yra sąlyginis, nukreiptas į BP skambutis bus apmokestintas pagal tos šalies, kurioje esate, atsiliepto skambučio tarifus, o už Jūsų skambutį į BP mokama kaip už skambutį į Lietuvą. Be to, jei norėsite išklausyti pranešimą, taip pat mokėsite kaip už skambutį į Lietuvą.
Taip, galima. BP meniu iš užsienio keičiamas paskambinus numeriu +370 698 90001.
Pranešimo gavimo laikas nurodomas Lietuvos laiku, neatsižvelgiant į tai, iš kokios šalies skambins BP adresatas ir kokioje šalyje tuo metu bus BP adresatas, nes Jūsų BP dėžutė yra Lietuvoje.
13. Ar galima pasiųsti pranešimą tiesiogiai į vartotojo BP dėžutę (t. y. kai peradresavimas išjungtas)?
Taip, galima, jei vartotojas nors kartą buvo suaktyvinęs BP paslaugą. Iš „Omnitel“ telefono reikėtų skambinti numeriu 1598 (Lietuvoje) arba +370 698 90002 (iš užsienio), o iš kitų tinklų – 8 698 90002 (Lietuvoje) arba +370 698 90002 (iš užsienio). Sistema paprašys įvesti aštuoniaženklį vartotojo numerį (pvz., 69812345 arba 61154321 ir pan.) ir spustelėti #. Sistema pakartos įvestą telefono numerį – jeigu jis teisingas, spustelėkite #.
Taip, galima. Norėdami išklausyti BP iš užsienio, skambinkite numeriu +370 698 90001. Sistema paprašys įvesti aštuoniaženklį vartotojo numerį ir spustelėti #. Paskui sistema pakartos įvestą telefono numerį, kurį reikės patvirtinti mygtuku #. Tada reikia įvesti slaptažodį ir vėl patvirtinti mygtuku #.
Taip, galima. Galioja tokios pačios sąlygos, kaip ir BP, t. y. besąlyginio peradresavimo atveju siuntėjas moka pagal savo tarifą, o gavėjas, atsisiųsdamas faksogramas, moka pagal tos šalies tarifus. Be to, sąlyginis peradresavimas šiuo atveju taip pat gali būti nesėkmingas dėl jau minėtų priežasčių, nes dažniausiai vartotojų numerių transliavimas per užsienio operatorių ryšio kanalus yra nesuderinamas ir sąlyginis nukreipimas nevykdomas.
16. Iš kur pigiau esant užsienyje skambinti į balso ir fakso dėžutę – iš savo mobiliojo telefono ar iš vietinio telefono?
Gali būti abejaip. Tai priklauso nuo tos šalies telekomų ir tarptinklinio ryšio tarifų.
Tai priklauso nuo to, ar Jūsų pasirinktas užsienio šalies operatorius siunčia tarptinklinio vartotojo numerį. Gali būti ir taip, kad piko metu – nerodomas, kitu metu – rodomas. Priklauso nuo to, kokiais kanalais tam tikru momentu perduodami telefono skambučiai.