Laba diena, Norėčiau pasiteiraut vieno dalyko, girdėjau, kad kai telefonas sugenda tris kartus jis būna pakeičiamas nauju, ir ar vietoje to naujo būtų galima susigražint pinigus kuriuos esi už jį sumokėjes, ar tik tai galima gaut naują telefoną?, ir jeigu būtų galima susigražint pinigus, tai ar būtų nutraukiamas planas už kurį moki išsimokėtinai už telefona?
Olga - Omnitel
Laba diena, Mariau,
techninio aptarnavimo centrų specialistai įvertina telefoną pagal gamintojo nustatytus standartus ir, jei gedimas nesudėtingas, jį nemokamai pašalins; jei bus nustatyta, kad telefonas brokuotas, jis bus pakeistas nauju arba grąžinsime pinigus.
Tuo atveju, jei būtų grąžinti pinigai, telefono mokesčio nebeskaičiuotume.
Inga 2012.05.10 | 17:01
Laba diena, Norėčiau pasiteirauti ar čia gedimas, dažnai atsijungia ryšys, matau , kad skambina bet nėra garso, mane girdi skambintojas, o aš nieko. Turiu HTC touch2. Irpastoviai turiu įvest pin codą.
Olga - Omnitel
Laba diena, Inga,
tikėtina, kad telefonas yra sugedęs, tačiau tikrąją telefono techninę būklę gali nustatyti tik techninio aptarnavimo centrų kvalifikuoti specialistai. Patartume kreiptis į mobiliosios įrangos priežiūros centrą.
Kilija 2012.03.13 | 16:33
Laba diena, norėčiau paklausti ką man daryti. Nunešiau telefoną su garantiniu talonu sutaisyti. Jį priėmė. Tas telefonas Samsung S5230 la fleur užstrigo ekranas. Jau nuo nunešimo laiko praėjo 3 savaitės ir man jo dar negražino. Ko man tikėtis?
Olga - Omnitel
Laba diena, Kilija,
informacijos apie atliekamus remonto darbus patartume teirautis garantinės priežiūros centro, kuris priėmė Jūsų telefoną. Mes galėtume pasidomėti, dėl kokių priežasčių Jūsų telefono remontas užtruko. Prašome, parašykite mums el. paštu info@omnitel.net ir nurodykite savo telefono numerį ir remonto lapelio numerį.
Simas 2012.02.29 | 09:16
Laba diena. Atsiprasau iskarto jei ne cia parasiau. Turiu senuka telefona nokia 6230i kuris yra priristas prie omnitel tinklo.. sakykit kur man kreiptis del atrisimo kad galeciau naudotis visomis kortelemis? ir ar tai kainuotu? esu jusu tinkle jau 10m
Dovilė - Omnitel
Laba diena, Simai, elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių nuostatai dėl telefono "atrišimo" taikomi tik privatiems vartotojams, telefoną įsigijusiems su paslaugų teikimo sutartimi ne anksčiau kaip 2009 11 11. Vartotojas gali kreiptis į mus dėl telefono "atrišimo" tik pasibaigus sutarties terminui ( t.y. visiškai atsiskaitęs už telefoną), bet ne vėliau kaip 1 mėn. po sutarties termino pabaigos. Telefono "atrišimas" yra nemokamas.
Jei turite papildomų klausimų, kviečiame susisiekti su mumis telefonu 1533 (skambučio kaina 0,99 Lt) arba 8 698 63333 arba pokalbių konsultacijoje internetu "Omni gyvai".
Tadas 2012.02.14 | 00:45
Justinai as ne naujokas turiu jusu dar viena modema senesni ZTE 628 kuris naudojamas namuose ir viskas su juo puiku ir jokiu problemu.. o su naujuoju nematau apskritai duomenu.. ir tai labai didelis nepatogumas.. atsakykit kur galeciau kreiptis del pagalbos? gal tai tiesiog nekokybiskas modemas? nes paskambines i MTTC gavau atsakyma kad tureciau jusu teirautis siuo klausimu.
Justinas - Omnitel
Tadai, tai nėra modemo gedimas. Reikalingas modemo programinės įrangos pataisymas. Mes kreipėmės šiuo klausimu į gamintoją, greitu metu programinės įrangos atnaujinimas bus paruoštas.
Nina 2012.02.11 | 22:48
Sveiki, erzina vis ant ekrano issokstantis pranesimas Error DF XX 2700/6F18. Prasidejo pries kelias dienas nuo keliu "zinuciu", o dabar jau buna istisai tik uzgesta ir vel pasirodo. Pasirodo juodam fone, paskui uzsidega pradinis ekranas ir taip istisai.
Perinstaliavau softa, bet dar nespejus ikelt backupo vel pasirode tas pats pranesimas. Ka galim padet?
Dar toks dalykas kaip sim kortele aktyvuojant (pin koda ivedant), buna nereaguoja, ir raso vis vien liko 3 bandymai, nors koda suvedu teisinga, bet tiesiog nereaguoja ir tiek, kraunasi. kraunasi, ir tiek. galiausiai kazkiek paspaudaliojus "ok" priima.
Na ir paskurtine problemele (kad jau cia uzklydau:))), plabai greitai issikraunanti baterija. Zinau, sakysit "normalu" ir t.t., bet vis gi po update buvo kad laike normaliai, o dabar esant tokiem pat nustatymam, atjungus visus wifi, 3G ir t.t., per nakti nieko neveikiant issikrauna 20 ir daugaiu proc.
Ar siuos klausimus padetu issprest garantinis aptarnavimas, ar sakys "nearantinis", ar tiesig laikys laikys telefona, o galiausiai vel ji teks nest jiem? Budama sidabrinis klientas, ar galecaiu tiketis pakaitinio telefono? Vis gi moku uz sutarti ir visus duomenu paketus, tai noretusi ir isnaudot tuos privalumus...:)
Olga - Omnitel
Sveiki, Nina,
pastebėję, kad telefonas veikia netinkamai, prašome, kreipkitės į mobiliosios įrangos priežiūros centrą. Techninio aptarnavimo centrų kvalifikuoti specialistai įvertins telefoną pagal gamintojo nustatytus standartus ir, jei gedimas nesudėtingas, jį nemokamai pašalins; jei bus nustatyta, kad telefonas brokuotas, jis bus pakeistas nauju. Pakaitinį telefoną gali suteikti MTTC, jei tuo metu jų turės.
Tadas 2012.02.10 | 15:20
Laba diena... Pirkau omnitelio modema ZTE MF631 naudojuosi internetu su ezio kortele bet idiegus programa pastebejau kad tinkamai neveikia duomenu skaiciuokle (yra funkcija kur doro issiustu ir parsiustu duomenu kieki ir bedra MB suma) paprasciausiai tie duomenys laikas nuo laiko issitrina i diena po kelis kartus.. ir vietoj bendo MB skaiciaus rodo 6.453453436356356. Skambinau i MTTC bet jie pasake kad taiso tik sugedusius modemus bet ne programine iranga.. ar esat susidure su tokia problema? gal tai programinis gedimas? kur galeciau kreiptis pagalbos?
Justinas - Omnitel
Laba diena, Tadai.
Modemo programinė įranga rodo netikslius duomenis, nepatartume jais pasikliauti. Tikslią informaciją apie išnaudotų duomenų kiekį galite sužinoti, susisiekę su klientus aptarnaujančiais specialistais per „Omni gyvai“ arba telefonu 1533.
Vytautas 2012.01.23 | 19:16
Laba diena, norejau paklausti kokiu dukumentų reikia priduodant modema huawei e180 ?
Aurelija - Omnitel
Laba diena, Vytautai. Reikia pateikti garantinę pažymą.
indre 2012.01.15 | 16:27
sveiki, jei sugedo telefonas , bet turiu garantini lapeli ar uz remonta reikes moketi? aciu
Olga - Omnitel
Sveiki, Indre,
už remontą mokėti nereikės, jei telefonas atitinka garantinio aptarnavimo sąlygas. Tą nustatys mobiliosios įrangos priežiūros centro specialistai, apžiūrėję Jūsų telefoną. Garantinio aptarnavimo sąlygos pateiktos telefono garantinėje pažymoje. Prašome, kreipkitės į mobiliosios įrangos priežiūros centrą.
Perinstaliavau softa, bet dar nespejus ikelt backupo vel pasirode tas pats pranesimas. Ka galim padet?
Dar toks dalykas kaip sim kortele aktyvuojant (pin koda ivedant), buna nereaguoja, ir raso vis vien liko 3 bandymai, nors koda suvedu teisinga, bet tiesiog nereaguoja ir tiek, kraunasi. kraunasi, ir tiek. galiausiai kazkiek paspaudaliojus "ok" priima.
Na ir paskurtine problemele (kad jau cia uzklydau:))), plabai greitai issikraunanti baterija. Zinau, sakysit "normalu" ir t.t., bet vis gi po update buvo kad laike normaliai, o dabar esant tokiem pat nustatymam, atjungus visus wifi, 3G ir t.t., per nakti nieko neveikiant issikrauna 20 ir daugaiu proc.
Ar siuos klausimus padetu issprest garantinis aptarnavimas, ar sakys "nearantinis", ar tiesig laikys laikys telefona, o galiausiai vel ji teks nest jiem? Budama sidabrinis klientas, ar galecaiu tiketis pakaitinio telefono? Vis gi moku uz sutarti ir visus duomenu paketus, tai noretusi ir isnaudot tuos privalumus...:)