Dėmesys ir pagarba kiekvienam darbuotojui – svarbiausia „Omnitel“ organizacinės kultūros dalis. Gerų rezultatų „Omnitel“ pasiekia plėtodama dialogą su darbuotojais, laikydamasi lygių galimybių principų, puoselėdama sveikas ir šeimai palankias darbo sąlygas.

 

 

2009 m. gruodžio 31 d. „Omnitel“ dirbo 683 darbuotojai.

 

„Omnitel“ darbo aplinkoje griežtai laikosi lygių galimybių ir nediskriminacijos principų. Kiekvienas darbuotojas vertinamas tik pagal žinias, kompetenciją, darbo rezultatus bei iniciatyvą, nesvarbu, koks jo amžius, lytis, etninė kilmė ar įsitikinimai. Darbuotojų pasiskirstymas pagal lytį ir amžių išlieka stabilus.

 

 

 

 

 

„Omnitel“ taikoma skaidri atlyginimų politika. Visi atlyginimai mokami laikantis įstatymų, o atlyginimų lygiai nustatomi pagal tarptautinių įmonių atlyginimų rinkos medianos lygius konkrečioms pareigybėms. Atlygio nustatymo sistema pristatoma darbuotojams individualiai per pokalbius su tiesioginiu vadovu.  

 

2009 m. buvo atnaujintas „TeliaSonera“ grupės Etikos ir elgesio kodeksas. Jame užfiksuoti kasdienės veiklos principai, kurių laikomės patys ir siekiame, kad jų laikytųsi mūsų tiekėjai ir verslo partneriai.

 

„TeliaSonera“ Etikos ir elgesio kodeksas galioja visose aštuoniolikoje šalių, kuriose veikia grupė, ir yra privalomas kiekvienam darbuotojui.

 

Kodeksas apima šešias sritis:

·         santykius su klientais,

·         santykius su darbuotojais,

·         santykius su akcininkais,

·         santykius su mūsų verslo partneriais, tiekėjais,

·         santykius su visuomene,

·         aplinkos apsaugą.

 

2009 m. gruodį kodeksas buvo išplatintas visiems bendrovės darbuotojams kartu su atnaujintu vertybių paketu, pradėtos kurti kodekso įgyvendinimo, pranešimų apie neatitikimus fiksavimo sistemos. Kiekvienas naujas darbuotojas susipažįsta ir raštiškai įsipareigoja laikytis Kodekso nuostatų. Apie visus Kodekso pažeidimus darbuotojai gali pranešti savo tiesioginiam vadovui, kuriam nors iš vietinės įmonės vadovų, personalo vadovui arba naudodamiesi internetine pranešimų apie pažeidimus sistema. 2010 m.  ji buvo papildyta internetine pranešimų apie pažeidimus sistema, kuria darbuotojas gali pasinaudoti situacijose, kai dėl įvairių priežasčių manys, kad įprasta tvarka (pranešti tiesioginiam savo vadovui, vienam iš įmonės vadovų arba personalo vadovui) netinkama.

 

„Omnitel“ daug dėmesio skiria dialogui su darbuotojais, kartu aptariami bendrovės tikslai ir vertybės, darbuotojai įtraukiami priimant sprendimus. Stengiamės būti atviri su darbuotojais, palaikyti su jais dialogą ir įsiklausyti į kiekvieną nuomonę.

 

Aktyviam dialogui su darbuotojais naudojame šias formas:

1) reguliarius darbuotojų nuomonės tyrimus, skirtus sužinoti darbuotojų nuomonę apie kompanijoje vykstančius procesus ir numatyti veiksmus jiems tobulinti;

2) fokusuotas darbuotojų diskusijas atskirais ir probleminiais klausimais;

3) vadovų vertinimą pagal metodiką 360;

3) metinius darbuotojų veiklos vertinimo pokalbius, tarpinius veiklos vertinimo pokalbius bei ketvirčio ugdomuosius pokalbius;

4) kas 6 mėnesius vyksta visų įmonės vadovų forumai, per kuriuos priimami kolegialūs sprendimai;

5) neformalią „Pyrago dieną“ (1k/mėn.) – dieną be posėdžių, kurios metu vadovai skatinami bendrauti su darbuotojais (ir atvirkščiai), vyksta susitikimai su kolegomis iš skirtingų skyrių;

6) Intranetą – priemonę, skirtą dalintis informacija, skatinti tarpusavio bendravimą, atviras diskusijas.

 

 

2010 m. buvo vykdomos šios vidinės komunikacijos iniciatyvos:

Bendrovėje veikia Omni 2.0 tinklaraštis / intranetas, kuriame per mėnesį apsilanko 100 proc. darbuotojų. Dėti naujienas, jas komentuoti, užduoti klausimus gali visi darbuotojai. Kiekvienas darbuotojas gali susikurti savo tinklaraštį ir dėti įrašus. Intranete aktyviai veikiančius 2010 m. tinklaraščius turėjo 18 darbuotojų, iš jų 5 – vadovai.

 

Per metus vyko 12 „Pyrago dienų“ – tai neformalūs susitikimai, kai susitikę kolegos iš įvairių skyrių turi progą iškelti įvairių klausimų vadovams. Prieš „Pyrago dienas“ vadovams organizuojami specialūs apmokymai. 2010 m. „Pyrago dienų“ metu buvo pradėtas organizuoti „Hyde parkas“, jo metu kviestiniai svečiai vedė mini seminarus (2010 m. temos: holistikos specialistas Olegas Bulanovas kalbėjo tema „Kitas požiūris į mediciną“, „Idėjų fabrikas“ organizavo šturmą apie aplikacijas išmaniesiems telefonams; „Šeimų universiteto“ atstovai diskutavo apie vaidmenis ir atsakomybes šeimoje; Andrius Žebrauskas vedė seminarą apie „Kaukes“; Rytis Juozapavičius kalbėjo apie asmeninę ir įmonių atsakomybę).

 

2010 m. įgyvendinta nauja vidinės kultūros linija „Padėkos“ – vieni darbuotojai kitiems dėkoja už pagalbą ar kitus „nuopelnus“. Ši iniciatyva skatina pagarbą kolegoms, bendradarbiavimą ir pasididžiavimą savo darbu. Kiekvienas darbuotojas metų pradžioje gavo „Liuks“ lipdukų rinkinį, kuriuos kaip padėkos ženklą dalijo kolegoms, o vadovai kas mėnesį išdalydavo 50 padėkų. Dėkoti kolegoms galima ir specialioje rubrikoje intranete.

 

Nuo 2009 m. bendrovėje veikia neformali grupė „Idėjų fabrikas“, kurios tikslas – kurti įmonėje žaismingą, įkvepiančią ir skatinančią kurti idėjas aplinką. Siekiama, kad ji taptų organizacijos dalimi ir įtrauktų visus darbuotojus bei klientus į idėjų kūrimo ir įgyvendinimo procesą. 2010 m. „Idėjų fabrikas“ gavo 106 idėjas, iš kurių 15buvo įgyvendintos, o 25 – bus įgyvendintos ateityje. „Idėjų fabrikas“ organizavo „brainstormus“ aktualiomis temomis. „Idėjų fabrikas“ vienija 9 nuolatinius darbuotojus ir bendradarbiauja su įvairias skyriais įmonės viduje.

 

Bendrovėje veikia naujokų adaptacijos programa, kuri apima „Naujoko dienoraštį“ intranete, kolegos pagalbininko paskyrimą, grįžtamojo ryšio pokalbius su vadovu ir personalo skyriaus atstovu, įvadines programas. Intranete skelbiamais trumpais reportažais taip pat pristatomi nauji įmonės darbuotojai.

 

Bendrovėje veikia „OmniTV“. 2010 m.vyko forumas su tiesiogine vaizdo ir garso transliacija visiems kompanijos darbuotojams. Jo metu su aukščiausiu įmonės vadovu tiesiogiai diskutuoti galėjo visi darbuotojai. „OmniTV“ taip pat buvo parengtos laidos aktualiomis darbuotojams temomis („Omnitel“ „0 ct“ reklaminė kampanija; „World Mobile Congress“ Barselonoje; WCSC įžvalgos su KAC vadove; Tinklo valdymo centras ir jo darbuotojai; „Net Promoters Score“ tyrimas ir t. t.)

 

Per metus buvo surengti du aukcionai. Jų metu darbuotojai išskirtinėmis kainomis galėjo įsigyti automobilių, kurių pasibaigusi išperkamosios nuomos sutartis, nebeparduodamų kompiuterių, mobiliųjų telefonų ir jų priedų.

 

2010 m. darbuotojams surengta vasaros iškyla ir Kalėdų šventė, jas organizavo savanorių darbuotojų komanda. Per Kalėdų šventę apdovanojami darbuotojų išrinkti „Metų kolega“, „Metų vadovas“ ir kitų nominacijų laimėtojai.

 

2010 m. tradiciškai buvo apdovanoti 10 metų išdirbusieji įmonėje . Šešiolikai darbuotojų buvo įteikti padėkos raštai ir atminimo ženkleliai su deimantais.

 

Šių veiksmų nauda įmonei yra tiesioginė – puoselėdama darbuotojų motyvaciją, skatindama savirealizaciją, padėdama kelti profesinę kvalifikaciją, „Omnitel“ pasiekia savo verslo tikslus ir pritraukia geriausius darbuotojus.

 

 

2009 metų pabaigoje buvo atlikta „TeliaSonera“ darbuotojų apklausa. Remiantis jos rezultatais 2010 m. parengtas veiksmų planas, skirtas gerinti darbo aplinką bei santykius:

1. Padarytos bendros įžvalgos tobulintinoms sritims gerinti.

2. Surengti susitikimai su 12 darbuotojų grupių – apie 200 darbuotojų. Buvo pristatyti ir palyginti 2009–2010 m. skyrių rezultatai, surinktos darbuotojų pastabos ir pasiūlymai bei tartasi su atsakingais darbuotojais dėl tolesnių veiksmų.

 

Esant poreikiui, įvertinami ir apklausiami atskiri skyriai.

 

2010 m. taip pat buvo atliekama darbuotojų apklausa, kviečianti įvertinti įmonės vykdomą socialinės atsakomybės veiklą.

 

 

 

Šis vertinimas atliktas naudojant 360 metodą – tai reiškia, kad vadovą vertina ne tik pavaldiniai, kolegos bet ir jo vadovai. 360 metodu vertinami visi „Omnitel“ vadovai, kurie turi ne mažiau nei 3 pavaldinius ir eina vadovaujančias pareigas ne mažiau nei 3 mėnesius. Tuo pačiu metu, kai 360 metodu vertinami vadovai, įvertinami ir vadovai lyderiai. Kiekvienas darbuotojas turi galimybę įvertinti įmonės vadovus lyderius, t. y. vadovus, kurie įmonėje priima svarbiausius sprendimus .

 

100 proc. darbuotojų įvertins tiesioginiai vadovai (2010 m. darbuotojų veikla vertinama nuo gruodžio 1 iki vasario 28 d.), gaus grįžtamąjį ryšį, kaip įgyvendinami tikslai ir vykdomos užduotys, numatė 2011 m. individualius veiklos ir ugdymo prioritetus. Vertinant ir vėliau per ugdomuosius pokalbius su vadovais darbuotojai buvo kviečiami aktyviai kalbėtis apie karjeros lūkesčius, numatyti veiksmus, kurie padėtų siekti norimos karjeros.

 

 

„Omnitel“ visiems darbuotojams užtikrina saugias ir sveikas darbo sąlygas.

 

Bendrovėje įrengtos darbo vietos ir naudojama darbo įranga atitinka aukščiausius saugumo reikalavimus, darbuotojams reguliariai atnaujinami kompiuteriai.

Yra griežta sveikatos tikrinimo priežiūros sistema. Dėl sveikų ir saugių darbo sąlygų bei aktyviai vykdomos darbuotojų sveikatingumo skatinimo politikos „Omnitel“ labai mažai darbuotojų serga.

Darbuotojų patogumui į bendrovę kviečiami gydytojai profilaktiškai paskiepyti, o norintieji gali sveikatą pasitikrinti darbo vietoje. Tai taupo darbuotojų laiką ir įpareigojajuos skirti didesnį dėmesį sveikatai.

 

2010 m. toliau buvo įgyvendinamas projektas „Palankios šeimai darbovietės kūrimas ir kokybiško užimtumo skatinimas šalyje per socialinę partnerystę“. (Tai3 metų laimėtas projektas, kurio vertė 3 679 347,00mln. litų iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų. „Omnitel“ – projekto vykdytojas – kartu su partneriais „Gelbėkit vaikus“ bei Šiaulių universiteto Tęstinių studijų institutu kūrė šeimai palankią darbovietę „Omnitel“ ir gerins socialiai pažeidžiamų šeimų gyvenimo kokybę.)

 

Nuo 2009 m. įmonėje taikoma nuotolinio darbo praktika. Ši iniciatyva paskatino ir vyriausybę padaryti pakeitimų LR darbo kodekse.

2010 m. įmonėje:

o   73 proc. darbuotojų pasinaudojo nuotolinio darbo galimybe;

o   63 proc. darbuotojų teigia, kad tai padeda derinti šeimą ir darbą;

o   50 proc. darbuotojų šia galimybe naudojasi kartą per savaitę ar bent kartą per mėnesį.

 

Nuotolinis darbas pagrįstas idėja, kad svarbiausia yra pasiekti rezultatą, o ne išbūti darbo valandas. Todėl, jei tik leidžia darbo pobūdis bei techninės galimybės ar yra svari šeiminė priežastis, darbus galima kokybiškai atlikti bet kurioje vietoje, nebūtinai biure. Darbas nuotoliniu būdu itin naudingas kūrybinėms arba analitinėms užduotims spręsti, kai reikia ramios aplinkos ir susikaupimo. Dirbant nuotoliniu būdu negaištama laiko ir neeikvojami degalai automobilių spūstyse. Tikime, kad tokia darbo forma padės motyvuoti darbuotojus, ugdys jų atsakomybę už galutinį rezultatą ir skatins siekti jo savarankiškai.

 

2010 m. darbuotojai buvo kviečiami dalyvauti praktiniuose seminaruose – juose galėjo mokytis asmeninio tvirtumo, kurio reikia tiek darbe, tiek privačiame gyvenime, galėjo aptarti svarbius interesų derinimo, pasirinkimo, kas svarbiausia, konfliktų sprendimo ir kt. klausimus.

 

Bendrovėje organizuojamos nemokamos asmeninės teisininko ir psichologo konsultacijos, 2010 m. jomis pasinaudojo apie 100 darbuotojų.

 

Kiekvienais metasi įmonė leidžia „Omnitel“ darbo knygą, tačiau 2010 m. buvo nuspręsta išleisti „2011 m. Mano kalendorių“, kuris skirtas ne tik darbo rutinai planuotis, bet ir asmeniniams planams, susitarimams ar svajonėms užsirašyti.

 

Šeimos ir darbo įsipareigojimų temai skirta ir atskira skiltis intranete, joje skelbiama su šia tema susijusi informacija.

 

Bendrovėje nuolat rengiamos „Šešėlių dienos“ šeimos nariams. Jų metu darbuotojų vaikai (9ؘ12 klasių mokiniai ir studentai) gali praleisti dieną su kuriuo nors įmonės darbuotoju, taip susipažinti su jo profesija, kasdieniu darbu. Ši iniciatyva padeda mokiniams apsispręsti dėl profesijos, pasirinkti studijas.

 

„Omnitel“ darbuotojai skatinami naudotis tėvystės ir vaiko priežiūros atostogomis, papildomomis laisvomis dienomis, renginiais darbuotojams:

2010 m. teise į vieno mėnesio tėvystės atostogas pasinaudojo 25 darbuotojas. Aktyviai naudojamasi papildomomis laisvomis dienomis per mėnesį, skiriamomis tėvams, auginantiems 2 ir daugiau vaikų iki 12 m. amžiaus. 76 darbuotojai, 2010 m. susilaukę vaikų, gavo bendrovės piniginę dovaną.

 

„Omnitel“ stengiasi savo darbuotojams suteikti galimybių turėti geras gyvenimo sąlygas. Viena svarbiausių priemonių – kiekvienam bendrovės darbuotojui siūlomas gerovės paketas, kurį 2009 m. sudarė:

Papildomos socialinės garantijos „Omnitel“ darbuotojams:

1. Nelaimingų atsitikimų, medicininių išlaidų kelionėje, savanoriškas sveikatos draudimai ;

2. Pašalpa darbuotojo mirusio šeimos nario laidotuvėms, piniginė dovana gimus darbuotojo vaikui;

3. Kiekvienais metais darbuotojai gauna fiksuotą pinigų sumą apsipirkti „Omnitel“ salonuose, lengvatinius mokėjimo planus „Omnitel“ paslaugoms.

Darbuotojų sveikatos draudimui 2010 m. skirta apie 861 tūkst. litų.

 

 

2010 m. bendrovė mokymams skyrė 722 899 Lt. Mokymuose dalyvavo apie 90 proc. darbuotojų.

 

2010 m. įmonėje buvo Trenerių klubas, vienijantis 17 įmonės darbuotojų. Šie darbuotojai dalyvavo specialiuose mokymuose ir nuolat tobulina savo žinias, kad galėtų profesionaliai vesti mokymus įmonės viduje. 2010 m. Trenerių klubo mokymuose dalyvavo daugiau kaip 500 žmonių. Mokymai vyko šiomis temomis:

o   „Excel“ mokymai ;

o   Projektų valdymas neprofesionalams;

o   Ugdomasis vadovavimas;

o   Grįžtamojo ryšio teikimas ir priėmimas;

o   Pardavimai B2B;

o   Pardavimai B2C;

o   Mini treneriai.

 

2010 m. „TeliaSonera“ grupėje pradėta įgyvendinti vadovavimo pagrindų mokymų programa „Essentials of Management“ naujai paskirtiems arba naujai į įmonę atėjusiems vadovams. Šiuos mokymus veda „TeliaSoneroje“ surinkta trenerių komanda. Juose didžiausias dėmesys skiriamas gilesniam savęs ir kitų pažinimui (DiSC metodologija), komandai suformuoti, pokyčiams valdyti ir ugdomajam vadovavimui.

 

2010 m. surengtas seminaras–pratybos „Negalios etiketas“. Jis skirtas tiesiogiai su klientais dirbantiems darbuotojams. Mokymų metu buvo kalbama, kaip tinkamai aptarnauti negalią turinčius klientus. Mokymai bus tęsiami ir 2011 m.

 

2010 m. paskelbtas Dalinis studijų apmokėjimo konkursas. Jame galėjo dalyvauti bent metus įmonėje išdirbę darbuotojai. Jų studijos buvo apmokėtos 30–80 proc.. 2010 m. studijos apmokėtos 12 darbuotojų.

 

2010 m. įmonėje pradėjo veikti „Omnitel“ biblioteka, kurioje yra 175 knygos ir ji nuolat papildoma naujais leidiniais. Kiekvienas darbuotojas gali pasiūlyti aktualių profesinių ir kitų naudingų knygų.

 

2010 m. bendrovėje vyko 164 atrankos. Jų metu 49 proc. (82 žmonės) atrinktų kandidatų buvo bendrovės darbuotojai. Renkant 29 vadovus 69 proc. (20 žmonių) pasirinktų kandidatų – taip pat įmonės darbuotojai. 2010 m. gruodį atlikta apklausa parodė, kad 94 proc. darbuotojų planuoja karjerą ir laukia vertinamųjų pokalbių su vadovais.

 

2010 m. pradėtos dvi naujos žinių ir patirties kaitos programos „Step“ („Short Term Exchange Programme“, arba Trumpalaikių mainų programa) ir „Buddy/Buddy“. Jos suteikia galimybę darbuotojams vykti į kitoje šalyje įsikūrusią „TeliaSonera“ grupės įmonę ir, dirbant kartu su analogiško skyriaus kitoje šalyje darbuotojais, pasisemti žinių ir patirties. 2010 m. šiose programose dalyvavo 3 lietuviai, o „Omnitel“ apsilankė 4 užsieniečiai.

 

Žinios ir darbuotojų profesionalumas – vertingiausi „Omnitel“ ištekliai, todėl bendrovė stengiasi apmokyti nuolatinį personalą.